Fraktpolicy

Frakt & Leverans

När du beställer installation tillsammans med din produkt strävar vi alltid efter att optimera leveransen utifrån den specifika produkten och installationen. Se villkor och förutsättningar för just din produkt för mer information.

Leveranstid

Vanligtvis levereras varor inom tidsramen som uppges under varje produkt på dess produktsida under Rubriken "Köpvillkor", med förbehåll för att produkten inte är slutsåld.

Ibland kan leveransen försenas på grund av faktorer utanför Klimatimes kontroll, som extremt väder, hög belastning eller strejker.

Om du har frågor om leveranstiden för en specifik produkt, tveka inte att kontakta oss via e-post eller telefon.

Skulle det bli en försening kommer vi att informera dig, och du har då möjlighet att avbryta köpet utan kostnad.

Beställningsvaror

För produkter som är beställningsvaror kan vi inte garantera exakt leveranstid och kan endast ge en uppskattning. Beställningsvaror finns ännu inte i vårt lager, och vid eventuella tillverknings- eller leveransproblem kan Force Majeure gälla.

För artiklar som beställs tillsammans med installation, bokas installationen när produkten finns tillgänglig, baserat på den aktuella väntetiden för installationen. Vid tidpunkten för köpet kan vi inte lova någon specifik väntetid för installationen.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden varierar beroende på storleken och priset på det du beställer. Du ser fraktkostnaden automatiskt i din varukorg, och den justeras om du lägger till eller tar bort produkter. Fraktkostnaden framgår även i orderbekräftelsen som skickas till dig via e-post.

Paketsändningar levereras till utlämningsställen.

Pallgods levereras direkt till den adress du angivit. Leveransen görs till den närmast tillgängliga platsen som transportfordonet kan nå. Det är viktigt att du anger ett telefonnummer där du kan nås under dagtid.

Du som kund ansvarar för att meddela var godset ska avlastas. Om ingen specifik plats anges, väljer chauffören en lämplig plats för avlastning.

Normalt görs ett leveransförsök. Leverans sker på vardagar mellan 08:00 och 19:00.

Fraktskador

Kontrollera godset innan du kvitterar. Synliga skador på emballaget ska antecknas på fraktsedeln eller i chaufförens handdator, och chauffören ska signera anteckningen. Kvittera inte mottagandet innan skadan har antecknats och signerats.

Fota fraktsedeln med chaufförens anteckning och signatur, emballaget och skadan. Bilderna bifogar du när du anmäler skadan. Saknas en signerad anteckning kan vi behöva begära mer underlag, och ärendet kan då ta längre tid.

Packa upp och kontrollera varan inom 2 dagar. Transportskador, även dolda, anmäler du till Klimatime så snart som möjligt och senast inom 7 dagar från mottagandet. Vi sköter kontakten med transportföretaget.

Spara allt emballage tills ärendet är avslutat.